🛍️ Política de Devoluciones
En dfcreacion.com queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes toda la información de forma clara y sencilla.
📦 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de talla.
🔁 Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el artículo debe estar:
- En perfecto estado, sin usar y sin lavar.
- Con todas las etiquetas originales y su embalaje.
- Sin olores, manchas o signos de uso.
- No haber sido personalizado ni manipulado.
No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, dañadas o sin etiquetas.
La prendas personalizadas no tienen devolución posible, salvo por error nuetro en los diseños.
🚚 Gastos de devolución
- El cliente puede enviar el producto por su cuenta o solicitar una recogida.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error nuestro.
- Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
💳 Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles a la cuenta bancaria o método de pago original.
📝 Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Recibe las instrucciones de envío.
- Envía el producto en perfecto estado.
- Nosotros verificamos la devolución.
- Procesamos tu reembolso.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto sin usar pero sin etiquetas?
No, las etiquetas originales son obligatorias para aceptar cualquier devolución.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Contacta con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de resolver el problema sin coste adicional.
¿Puedo cambiar de talla sin devolver?
Sí, los cambios de talla se procesan como devoluciones. Envía el producto original y te enviaremos la nueva talla.
¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
